Zasady realizacji napraw wysyłkowych

1. Wypełnij „Formularz zgłoszenia naprawy online” (pola wymagane oznaczone są gwiazdką).
2. Przygotuj sprzęt do wysyłki – zawartość przesyłki należy starannie zabezpieczyć na czas transportu tak, aby nie przemieszczała się ona wewnątrz opakowania. Samo opakowanie powinno być sztywne (np. karton), i nie może przekraczać wymiarów 100 x 60 x 60 cm oraz wagi 10kg. Jeśli potrzebujesz wysłać większą lub cięższą paczkę, to zaznacz to w „Formularzu zgłoszenia naprawy online”.
3. Zamówimy kuriera, który przyjedzie po przesyłkę we wskazany dzień.
4. Prześlemy e-mailem dokumenty niezbędne do nadania paczki – „List przewozowy”.
5. Wydrukuj „List przewozowy” i przyklej go na paczce.
6. Po otrzymaniu przesyłki przyjmujemy sprzęt do naprawy, wprowadzamy jego dane identyfikacyjne do systemu serwisowego, generujemy „Potwierdzenie przyjęcia sprzętu” i przesyłamy je emailem do Zleceniodawcy.
7. Diagnozujemy usterkę, wyceniamy koszt naprawy, określamy termin realizacji i przekazujemy te informacje Klientowi. Następnie oczekujemy potwierdzenia / zgody na realizację lub informacji o rezygnacji z naprawy.
8. Po akceptacji terminu i kosztów wykonujemy naprawę i testujemy sprzęt.
9. Wystawiamy dokumenty naprawy z gwarancją (Karta naprawy) oraz dokument sprzedaży (paragon lub faktura vat) i ustalamy termin wysyłki zwrotnej do Klienta.
10. Odsyłamy naprawiony sprzęt.*

* Koszt przesyłki zwrotnej (wyłącznie kurier DPD): 22,00zł, zaś z płatnością pobraniową COD: 26,00zł.